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澳幸运5开户(www.a55555.net)_洗衣帝国上洋 再写传奇 CEO吴国华承先启后 推动数位转型

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,吴国华

拥有近40年历史的上洋产业,挂牌二年来,股价一度高达逾190元的高点、市值超过40亿元。上洋执行长吴国华接手父亲吴明富开创的洗衣帝国后,看准市场需求改变,将公司长年累积下来的资讯与知识深化运用,推动数位转型、发展创新通路与自有品牌,业绩屡攀高峰。

吴国华表示,上洋不是制造业,思考的并不是原物料成本和生产流程,而是提供更好的品质,和消费者体验;近年来因为疫情导致民众居家时间变多,消费型态走向「不花钱」或「更享受」,M型化相当明显,家电商品更往享受需求另一端倾斜,除了品质要信赖、口碑好,数位创新通路扩展更为重要。

上洋去年营收 创新高

上洋由董事长吴明富创办,30多年前,从日本引进自助洗衣店,到现在已有2.2万台自助洗衣机,遍及全台七成以上的大专院校,是目前全台市占最高的商用洗衣设备商,只要有人住的地方,就有上洋,后来切入饭店、工业用、洗衣工厂等市场,提供包括设计、施工、装修等一条龙的服务,服务量能每天遍及20多万个消费者。

吴国华表示,「既然上洋有这么多年的发展经验,应该让这些长年累积下来的知识留在公司。」他学成归国后,回到父亲所创办的公司,拥有资讯管理学历、当时正逢网路起飞,从不同的观点看传统产业,导入电子化企业管理,他也思考如何让服务业在有限的人力下,做得更有效率。

在大数据、AI这些科技名词还未被广泛运用前,上洋就已对产品维修高峰期作出预测,有助管理成本的下修。他说,内部的数据运用、预先安排好所有事情,变得更有效率。

由于国产家电有容易坏的通病,家用洗衣机故障报修还能等个几天,但商用洗衣机是客户生财工具,故障了,一刻也不能等,上洋以洗衣机报修服务效率快、解决客户痛点,创造高市占率。同时也切入冰箱、空调等市场,代理美国优必洗、日本三菱重工空调等,提供家电的解决方案。

吴国华表示,要让「小公司带着老品牌,得到新认同」,在上洋挂牌后,三菱重工空调等代理商品得到更多的市场信赖感,这是二年前推动公司投入资本市场很重要的因素。

财报显示,上洋去年营收19.4亿元、每股纯益11.74元,创下历年新高,其中家电空调销售约占七成、商用洗衣服务约占二成多。吴国华表示,投入数位行销的效益佳,带动产品销售成长,过去家电的口碑是靠行销宣传,现在数位年代资讯发达、容易产生资讯厌烦,商品和服务很难靠著包装堆砌出来,消费者更在意口碑和信任感。

以空调来说,空调产品是「半成品」,买来还有安装、保养、清洁等售后服务,2016年上洋取得三菱重工空调代理后,透过焦点团体访谈了解使用者回馈,也参与原厂共同设计产品。

透过大数据 了解消费者

此外,上洋在商用洗衣机市场市占领先,导入了IoT和人工智能,洗衣店店长可以透过行动支付,监控设备,不用再每天去收铜板,也借由AI大数据分析强化消费者使用经验,强化黏着度。

同时上洋也要把台湾商用洗衣经验创造第二曲线,复制到海外市场,较早进入的泰国市场已建立业务团队,二年前就已计划扩大包括菲律宾、马来西亚等东南亚国家投资,因全球疫情使得脚步放缓,预计今年下半年到明年初,重新启动海外事业的布局。

对于未来的发展蓝图,吴国华表示,在家用、商用市场,满足从个人到大型工厂企业每个服务对象的需求,近年也投入商用空调、冰水机、工厂制程空调规划,提供解决方案;新事业部分,更重视创新通路扩展,只要方向对了,就会尝试各种可能性。

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