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2021年7月20日，河‘he’南遭遇历史罕有的极端强降雨，郑州市多个国家级气象观察站日降雨量突破有气象纪录以来的历史极值，郑州最巨细时降雨量达201.9毫米（20日16时-17时)。20日00时至21日00时，郑州区域泛起大暴雨、特大暴雨，平均降水量302毫米。雨情、灾情引发天下关注。

中华财险总公司（北京）

河南灾情发生后，位于北京的中华财险总公 gong[司立刻召开党委扩大集会，凭证《中国银保监会办公厅关于支持防汛救灾增强金融服务事情的通知》要求“qiu”，研究部署抗汛救灾事情。党委书记兼董事长徐斌、党委副书记兼总裁「cai」喜悦华迅即致电河「he」南分公司，总分联动配合抗灾。

中华财险河南分公司（郑州）

21日破晓，河南分公司办公大楼依旧灯火通明，客服电话铃声不停〖ting〗。面临灾情的发生，中华财险河南分公司全员严阵以待《dai》、24小时无休，奋战在抗灾一线。有『you』序确立电话联系组、数据挂号组、查勘定损组、后勤保障组等小组起劲应对。

迅速响应 快速部署

中华财险总公司多部门团【tuan】结确立专项事情组并启动应急预案，中华财险河南分公司专门确立了汛期理赔服务指挥‘hui’中央，双方通过远程视频方式准时召开案情相同〖tong〗会，对受灾情形举行领会掌握，总分联动共商救灾事情。同时，在总公司的统{tong}一部署下，明确了从“职员调动、后援保障、信息报送、案件快赔”四个方面实时反映、快速跟进，做好汛期保险理赔服务事情。贯彻“自动、迅速、准确、合理”的理赔原则，起劲落实汛期各项理赔服务事情，实时落实政府及羁系部门关于抢险救灾的各项措施。

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流通渠道 回应实时

为实时回应客户，河南分公【gong】司机关及郑州中央支公司全员轮岗值班待命，并放置汛期应急联系专岗,公司专岗值班职员与理赔客服职员电话保持24 小时流通，确保（bao）客户需求获得实时回应，确保出险案件获得实时处置。住手2021年7月22日17:00，河南分公‘gong’司因暴雨灾难报案3627起，其中车险报案3548起，非车、非农险报案79起，合计估损金额1.4959亿元。

“一定要实时抚慰受灾群众〖zhong〗，请他们放心！中华财险一定从快为他们提供理赔善后服务，解决他们的后顾之忧。” 中华财险河南分公司总司理唐华志在往返查勘现场和公司时，频频与事情职员强调。

起劲施救 防灾减【jian】损

住手现在，公司已累 lei[计派【pai】出百余名理赔查勘职员奔赴各地事故现场，开展查勘救援、理赔服务等事情。为加大救援气力，中华财险总公司调动全系统 tong[与第三{san}方互助机构资源，从河南省内灾情较轻的『de』机构、相近省份分公司等多种渠道派遣近50辆救援车，于7月22日早晨抵达郑州，全力投入到抗灾抢险之中。总公司副总裁王永祥带队，在京广铁路途径郑州的线路中止的情形下，从北京转道山东济宁后驱车前往郑州，与分公司一道共抗灾情，充实体「ti」现了中华财险团结一致、上下同心，战胜灾难的刻意。

针对此次灾情，中华财险河南分公司还推出“五项理赔快捷服务、六大保障行动”，通过简化流程、快速定损、先行赔付、线上提醒、当日赔付的快捷优质服务，最洪水平为受灾群众提供便利。同时，通过六项行动全力做好灾后理赔服务事情，认真落实中国银保监会“特事特办，急事急办”的要求。作为一家国有保险企业，中华财险充实体现了在灾难“nan”眼前起劲作为、切实推行社会责任的国企经受。

普遍宣传 提高意识

灾难无情、中华财险有情。为降低事故发生率，中华财险总公司通过微信民众号实时宣布暴雨预防行动、普及雨天平安行车知识的文章，并招呼天「tian」下32家分公司，2600家分支机构举行学“xue”习转发，以提升宽大群众面临暴雨 yu[极《ji》端天气的平安提防意识。同时，总公司对全辖机构举行宣导，要求各地分公司亲热关注天气、交通、次生『sheng』灾难情形，行使公司内外网、新媒体、短信、同伙圈等多渠道做好防灾防损宣传事情，合理指导舆情，提高人民群众的防灾安保意识，降低人民群众的生命财富损失。